클로바노트로 알아보는 JTBD [코드스테이츠 PMB 15기/W2D2]

들어가기에 앞서 오늘 배운 내용은 JTBD(Jobs To be Done)을 활용하여 문제에 대한 접근 시각을 달리하는 방법을 배웠다. 이 방법은 특정한 상황에서 고객이 해결하고자 하는 문제에 포커싱한 문제 해결 방법이다. 즉 JTBD 프로세스를 통해서 특정한 상황에서 고객이 근본적으로 해결하고 싶어하는 문제를 발견하고 그것을 도구(제품)이 어떻게 해결할 수 있는지에 관한 고찰로 시작된다. 오늘 분석해볼 제품은 '클로바노트'이다. 목적성이 명확하고, 내가 문제를 마주했을 때 근본적인 문제를 해결해준 제품이라고 생각한다. 현재 상황에서 자주 사용하진 않지만, 인턴 시절 대리님을 따라다니며 참석한 수 많은 회의에서 나를 빛나게 해준 비밀무기였다. 지금은 세간에 유명해져 사용자가 많이 늘어난 것 같다. 2년 전에는 세상에 나만 쓰는 느낌을 받았는데 말이다. 오늘 이 제품을 가지고 1) 내가 제품을 사용하기전 어떤 상태였는지(물리적·감정적), 2) 서비스를 사용하여 어떤문제를 해결할 수 있는...