[Atlassian Team '21] Jira Service Management와 Opsgenie의 새로운 변화

안녕하세요! 디무브 입니다. 최근에 아틀라시안에서 Team21을 통해 아틀라시안의 현황과 미래의 비전에 대해 발표했었는데요. 특히 ITSM의 변화와 개발과 운영 사이의 관계를 많이 언급했습니다. 아틀라시안의 ITSM 솔루션인 Jira Service Management와 인시던트 모니터링 툴인 Opsgenie에 대해 알아보겠습니다. Opsgenie Opsgenie는 알림과 경고를 관리하는 소프트웨어입니다. Opsgeine는 사용하는 팀원들에게 모든 인시던트에 대응하고 해결하며, 학습할 수 있는 환경을 제공합니다. Opsgenie는 독립적으로 Standalone 타입을 제공하지만, JSM의 엔진인 인시던트 관리 기능도 제공합니다. Opsgenie는 IT 서비스 및 인프라와 관련된 인시던트를 핵심으로 관리하며, 모니터링 서비스 데스크에 대한 로그 툴에 대한 경보를 중심적으로 집중화 하였습니다. 또한 200개가 넘는 서드 파티 툴과 연결할 수 있으며, 강력한 API와 웹 훅, 이메일 통합...

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