22.3.14 쿠팡 묻지마 환불 철회 / 네이버도 새벽배송 본격 시작

1. 쿠팡이 반품, 환불, 교환 절차를 변경 쿠팡이 회원들의 '묻지마 환불'정책을 없앤다. 쿠팡은 최근 무조건적 반품, 환불, 교환 절차를 변경한 것으로 나타났다. 유료회원인 로켓와우 회원의 경우 구매 30일 이내라면 제약없이 반품과 교환이 가능했지만, 쿠팡은 최근 "사용 흔적이 없는 상품만 교환, 반품이 가능하다"는 조건을 내걸었다. 포장이 훼손됐거나 라벨이 없는 상품은 반품 또는 교환이 불가능하다는 내용의 알림창을 홈페이지에 공지한 것이다. 기존의 환불 규정에도 상품의 택이나 정품 스티거가 제거되는 등 사용한 흔적이 있는 상품은 반품이 불가능하다고 규정이 적혀있었으나, 사실상 사용한 제품들도 무조건 반품 교환이 가능했다. 쿠팡이 유료회원인 '로켓와우 회원'을 확보하기 위해 '묻지마 환불'을 눈감아준 것이다. 하지만 사용한 제품을 반품하거나, 새 제품은 가지고 중고 제품을 반품하는 등 블랙컨슈머들이 악용하는 사례가 늘어나며 '묻지마 환불 정책'을 개선해야 한다는 주장이 제기되었다....

원문링크 : 22.3.14 쿠팡 묻지마 환불 철회 / 네이버도 새벽배송 본격 시작