안녕하세요! 지난번 2020 마케팅 트렌드인 멀티페르소나에 이어 오늘 소개해드릴 키워드는 라스트핏 이코노미입니다. #라스트핏이코노미 #마케팅라스트핏 이코노미[Last Fit Economy]는 사형수가 사형 집행장으로 걸어가는 마지막 거리를 라스트 마일(Last Mile)이라고 부른 것으로부터 유래된 단어입니다. 고객에게 제품과 서비스를 전달하는 그 마지막 순간이 고객의 최종 만족도에 영향을 미친다는 의미로, 상품을 제공받는 과정이 아무리 좋았어도 마지막 순간에 고객의 만족감이 낮다면 서비스 품질은 쉽게 곤두박질 칠 수 있다는 뜻을 안고 있죠. 특히 고객과의 마지막 순간을 담당하는 유통업계에서는 라스트핏 이코노미 키..........
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