좋은 서비스를 만드는 질문

우리 서비스는 사용자들에게 긍정적인 경험을 할 수 있도록 어떠한 노력을 하고 있는가? 트랜디한 기술과 미려한 디자인, 세련된 용어 등 외관과 현상에 집중하고 있는 건 아닌지 근본적 물음을 던져볼 필요가 있다. 우리 서비스는 누구를 향하고 있는지, 어떤 경험에 집중하고 있는지, 그 경험이 사용자들이 어떻게 받아들이고 느끼는지. 질문에 질문을 더하고 고민하다보면, 원초적 지점에 다다를 것이다. 그 지점이야말로, 세상에 내놓을 이로운 서비스가 되기 위해 필요한 근본적 질문이지 않을까 싶다. 아래는 현업에서 프로덕트를 만들고 서비스를 운영하면서 메모했던, 그 질문에 대한 몇가지 꼭지를 메모해 본다. (중간중간 생각이 더해지거나, 생겨난 좋은 아이디어, 질문 등은 이 글에 더하여 업데이트할 예정이다.) 1. UX..

원문링크 : 좋은 서비스를 만드는 질문