팬암 플래그십 스토어 개선점

아래 포스팅은 한 블로거분께서 스토어에 방문해서 기분 나빴던 경험을 정리한 글이다. 유관 부서에 대하여 (feat. Panam 팬암의 고객 대응 및 관리, 촬영 금지 관련) 2023년 5월 7일 Panam 팬암 성수 플래그십 스토어 방문. 위치는 애초에 여길 가려고 성수에 간 건 아... m.blog.naver.com 물론 매장 전체가 보이도록 사진찍는건 ok. 그러나 제품만 찍는건 no. 내가 저작권 혹은 디자인권에 무지해서 그럴 수 있지만.. 상품 카피네, 뭐네라는 이유로 사진을 못 찍게한다는건 아직도 이해가 안감. 나도 방문했을 때 똑같이 느꼈었고, 불편함에 아이쇼핑을 계속해서 이어가진 못했던 기억이 있다. 고객들을 최전선에 만나는 곳에서 저런 대응은 아마추어 수준이고, CS 교육은 시급해 보인다. 이 분은 특이하게도 고객센터에 연락해서 하나하나 따졌는데, 직원 입장에선 블랙컨슈머(?)일 수 있으나, 이런 고객 의견을 수렴하는 것도 회사가 발전하는 방향이 아닐까? 그리고 내용...

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