공무원 일반민원 응대요령

공무원 일반민원 응대요령 1. 공통 민원응대 요령 ① 정중한 억양 및 어투를 사용하며, 민원사항에 대한 공감 ② 민원인 문의사항을 집중하여 끝까지 듣고, 필요시 확인을 통해 민원사항을 정확히 파악 ③ 민..

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