소비자 경험에서 중요한 요소, 피크 엔드 룰(Peak-end rule) 효과

피크 엔드 룰에 대한 개념을 탐구하며, 경험과 기억의 깊은 관계에 집중하는 글입니다. 피크 엔드 순간과 마지막 순간이 어떻게 기억을 조작하는지를 더 깊이 들여다봅니다. 피크 엔드 룰, 대니얼 카너먼의 노벨 경제학상 수상작으로서, 우리가 경험하는 순간들 중 어떤 순간이 더 중요한 영향을 미치며 기억에 오랫동안 남는지를 조명합니다. 일반적으로, 우리는 경험에 대한 기억을 모든 순간의 감정 평균치로 여기기 쉽지만, 실제로는 몇 가지 특별한 순간, 그 중에서도 절정 순간과 마지막 순간이 전체 경험의 기억을 조작하는 데 중요한 역할을 합니다. 기억의 과정 얼마 전, 지인의 창업 회사에서 마케팅 책임자로 일한 경험을 되돌아보았습니다. 그 경험은 내 기억에 여전히 선명하게 남아 있습니다. 이 경험을 기억할 때, 모든..

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