[롯데손보 ‘고객 우롱’ 논란] 불법 앞세워 ‘보험금 부지급’ 횡포..민원 최다·과징금에도 왜 이러나?

‘유령 자문의’ 내세워 보험금 지급 거부..민원 제기시 고발·소송 등으로 소비자 압박도금소연 “손해사정사 부인 및 자문의 횡포..철저한 관리감독·제도개선 방안 마련해야”롯데손해보험(이하 롯데손보)이 이른바 ‘유령 의사’의 불법적 자문소견을 내세워 고객들에게 지급해야 할 보험금을 회피하고 있다는 주장이 제기돼 논란이 일고 있다. 롯데손보는 고객들의 보험금을 부당하게 삭감해 지급했다가 이미 금융당국에 적발돼 올해 초 과징금을 제재를 받은 상태. 게다가 손해보험사 중 지난해 ‘민원 최다’라는 불명예를 얻기도 한 상황에서 잡음이 지속되면서 롯데손보를 향한 공분 목소리는 커지는 분위기다. 금융소비자연맹(이하..........

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