잘못 지급한 삼성화재, "설명 오해·無약관은 직원 실수"...계속 '남탓'만

보험업계 1위 삼성화재가 보험금을 지급하는 과정에서 잘못 처리된 부분을 회사가 아닌 손해사정인 실수 등 '남탓'으로 돌려 논란이 일고 있다. 지난해 운전 사고를 당한 서 모씨는 병원 진당 결과 '추간판 탈출증'인 디스크로 영구장해 판정을 받았다. 삼성화재 종합보험에 든 서 씨는 보험금을 청구했으나 보험회사는 협력사 손해사정인을 통해 "의료자문을 받은 결과 영구장해가 아니다"라는 답변을 전했다. 서 씨는 "영구장해가 아닌 한시장해 소견이 나온 것 같다. 예전 다른 보험사에서는 한시장해로 50%를 받은 게 있으니 담당자에게 얘기를 해주겠다"고 말했다. 손해사정인의 말을 믿은 서 씨는..........

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