"이러니까 보험 안들지, 가입할 땐 어서옵쇼" 보험금 청구할 땐 조사

최근 3년 금융분쟁조정 접수 증가 보험금 산정·지급 접수 가장 많아 올해 1분기만 보험금 소송 1395건 보험사들이 보험금 지급 심사를 너무 까다롭게 하고 있어 보험가입자들 사이에 불만의 목소리가 높다. 보험에 가입할 땐 '어서오십시오' 하면서 정작 보험금 지급이 필요할 땐 태도가 돌변한다는 것이다. 보험금 산정 및 지급 심사를 정확하게 해야 선량한 보험가입자들의 피해를 막을 수 있지만 '현장 조사'를 남발하고 있다는 게 문제라는 지적이다. 현장 조사는 보험사 입장에서 보험사기 가능성 등 보험금 지급 여부를 꼼꼼하게 살펴보겠다는 것이지만, 동시에 보험금 지급 거절이나 과소 지급 수단으로도 활용되는 문제도 초래하고 있다. 3일 금융감독원이 가장 최근 공시한 '금융분쟁조정 접수현황'을 보면 보험 부문에서 발생한 건수는 2018년 2만8118건, 2019년 2만9622건, 2020년 3만2130건으로 증가 추세다. 이중 유형별 처리 현황을 보면 보험금 산정 및 지급이 해당 기간 1만219...

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