가입은 쉬운데, 보험금 받긴 어렵다?…늘어가는 보험금 지급 분쟁 [SBS Biz]

[앵커] 금융 서비스, 특히 보험은 보험금이 걸려있어 보험사와 소비자 간의 분쟁이 많은 곳인데요. 그래서 '계약하기는 쉬워도 보험금 받기는 어렵다'라는 소비자들의 불만이 끊이질 않습니다. 실제로 보험금과 관련된 분쟁이 매년 늘고 있다고 하는데요. 관련 내용을 이한승 기자에게 들어보겠습니다. 보험금을 둘러싸고 보험사와 소비자가 분쟁을 벌이는 경우가 늘고 있나 보죠? [기자] 그렇습니다. 소비자가 금융사에 제기한 분쟁에 대해 금감원이 합의를 유도하는 절차를 '금융분쟁조정'이라고 하는데요. 금융사에는 은행, 금융투자회사, 보험사 등이 있지만, 특히 보험사의 분쟁조정 건수가 많습니다. 최근 3년간 보험사의 분쟁조정 건수는 매년 2만 5천 건 전후를 기록하면서 큰 변화를 보이진 않고 있는데요. 하지만 보험금 관련 분쟁조정은 매년 3% 이상씩 늘어나면서 우상향하는 추세입니다. 보험사는 보험금을 산정하고 지급하기 위해 심사를 정확하게 하려고 하지만, 소비자는 그 조사가 남발되고 있다고 보면서 분...

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