촘촘한 복지? 복잡해서 신청도 못해…도움요청 급증

복지혜택 받고 싶어도 너무 복잡하고 서류 많아 어려움 커 복지도움 신청 2019년 4325건 →2020년 1만8103건 급증 전문가 "스웨덴은 한 달이면 복지제도 파악 가능한데 한국은 어린이 보육제도만 공부하는데 1년 이상 걸려" 전체 복지 서비스 4800건 넘어…정보 없으면 '그림의 떡' 지난 8월 생활고에 시달리다 극단적 선택을 한 '수원 세 모녀' 사건으로 '복지 사각지대'에 대한 우려의 목소리가 커지고 있다. 세 모녀는 빚 독촉을 우려해 복지 신청을 피해 은둔 생활을 한 것으로 추정되지만, 복지 신청 자체가 복잡하고 어려워 제때 이를 못하는 경우도 허다하다. 보건복지부가 운영하는 복지 포털사이트인 '복지로'를 통해 복지도움 요청을 하는 사례가 급증하고 있는 것도 이와 무관치 않다. 복지도움은 자신이 어떤 혜택이 가능한지, 어떻게 신청하는지 등을 모르는 대상자들이 본인의 상황을 기술하면 복지부 사회보장정보원에서 관할 주민센터 등으로 전달해 필요한 서비스를 받을 수 있도록 지원하...

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