“식사는 잘 하셨나요?” 관악구, AI안부전화로 스마트돌봄시스템 강화

11월부터 사회적 고립 위험가구 819명 대상‘AI안부확인서비스’실시, 정서적 안정 지원 주 1회 건강, 식사 등 안부 확인, 3회이상 미수신 및 이상징후 감지 시 즉시 현장 출동 사물인터넷(IoT), 핸드폰 어플, 카카오톡 채널, AI 홈케어 & 반려로봇 등 관악구청사열린뉴스통신ONA 최근 인공지능(AI)를 활용한 복지 돌봄 서비스를 확대하고 있다. 폭발적으로 늘어나는 돌봄 수요를 인력으로만 해결하기엔 한계가 있기 때문이다. 서울시 관악구(구청장 박준희)는 돌봄사각지대에 놓인 사회적 고립 위험 가구의 고독사를 예방하고 대상자를 적극적으로 관리하기 위한 ‘AI안부확인서비스’를 11월부터 본격 운영한다. ‘AI안부확인서비스’는 SK텔레콤이 인공지능(AI) 기술을 기반으로 개발한 시스템으로, ‘NUGU 비즈콜’ AI가 자동으로 전화를 걸어 대상자의 안부를 확인하며 정서적 안정을 지원하는 서비스이다. 구는 독거노인, 중장년 1인 가구 등 사회적 고립 위험이 높은 819명을 대상으로 실시한...

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