보험사와 피보험자 조율...'손해사정사'

보험은 보험소비자가 완벽히 이해하기 어려운 것이 현실입니다. 생소한 용어, 어려운 약관 등은 보험금을 받아야 할 때 난관으로 꼽히는데요. 이때 '손해사정사'에게 도움을 요청할 수 있습니다. 손해사정은 각종 보험사고가 발생할 경우, 그 사실관계를 파악하고 보험약관과 관련된 법규에 근거해 지급 책임과 범위를 판단하는 업무인데요. 즉 손해액을 결정하고 보험금을 지급하는 관련 업무를 총칭하는 용어입니다. 이에 따라 '손해사정사'는 보험회사와 피보험자에 갈등이 있을 때, 당사자 사이의 분쟁을 해결하고 피보험자가 정당한 보험금을 찾을 수 있도록 손해사정업무를 수행하게 됩니다. 다만 공정하게 일해야 하는 '손해사정사'에게 손해사정업권은 녹록지 않습니다. 손해사정시장에서 보험회사가 거래상 우월적 지위에 위치하기 때문입니다. 보험연구원 '손해사정제도 개선방안 연구' 보고서는 위탁손해사정시장을 소수의 구매자와 다수의 공급자가 존재하는 수요과점시장으로 평가했으며 구매자의 거래상 우월적 지위가 존재한다고...

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