보험금 덜 지급하는 보험사들…소비자권익 어디에

보험금 신청시 지급 과정에서 보험사 직원의 전문성 미비로 보험금을 제대로 지급하지 않는 사례가 발생했다. 가입자가 약관을 숙지하고 있지 못하면 보험금을 온전히 받지 못해 소비자의 권익이 침해될 수 있는 상황이다. 이를 보험업계는 일상적인 갈등으로만 해석하고 있어 문제 해결에 앞장서야 한다는 지적이 나온다. 보험금 신청시 지급 과정에서 보험사 직원의 전문성 미비로 보험금을 제대로 지급하지 않는 사례가 발생했다. (사진=연합뉴스) 27일 보험업계에 따르면, 보험금 지급 심사에서 약관에 대한 인지부족으로 보험사 직원들이 소비자들이 받아야 할 보험금을 적게 산정해 지급하는 경우가 발생하고 있다. 실제 실손의료보험 가입자 A씨는 실손보험금 지급 과정에서 보험사 직원의 착오로 지급받아야 할 보험금을 지급받지 못할 뻔한 상황을 경험했다. 그는 개인실손보험과 단체실손보험 등 실손보험을 중복 가입해 이용하고 있는 소비자다. A씨는 아토피 질환으로 피부과를 방문해 창상피복재와 MD크림 치료를 받고 각...

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