실손보험 민원 폭증...백내장 이어 도수치료·맘모톰 등 보험금 부지급 놓고 갈등

[2023년 결산-금융] 금융민원 70%가 보험 몰려 올해 금융 부문에서는 보험 관련 민원이 70% 가까이 차지했다. 보험사들이 지난해부터 백내장 수술 보험금 지급을 엄격하게 심사하면서 불만이 폭발한 데다가 도수치료, 맘모톰, 비밸브재건술(비염수술) 등 보험금 부지급 대상이 다른 곳까지 번진 탓이다. 또한 보험 설계사들이 실적 올리기에 급급해 약관이나 조건 등을 제대로 설명하지 않고 판매하는 ‘불완전판매’도 꾸준히 문제로 제기됐다. 테마주, IPO 등이 인기를 끌었지만 증권사들의 전산장애로 제때 거래를 하지 못했다는 투자자들의 불만이 터져 나왔다. 소위 ‘돈이 되는 종목’을 알려주겠다며 ‘불법 리딩방’ 가입을 권유하는 유사투자자문업자들의 수법은 훨씬 교묘해졌다. 은행과 인터넷전문은행, 저축은행에는 대출 관련 불공정 영업행위에 당했다는 하소연도 쏟아졌다. 올해 1월1일부터 11월30일까지 소비자고발센터(www.goso.co.kr)에 제기된 금융 관련 민원은 총 3043건으로 지난해 말...

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