효과적인 피드백: 트집이 아닌 칭찬을 해라

블라인드 스팟 사람들은 어떤 일이나 누군가의 행동에 대해 평가를 할 때 감성적인 영향을 많이 받는데 이를 ‘블라인드 스팟(Blind spot)’이라고 합니다. ‘블라인드 스팟’이란 사물의 한 면에만 치중한 나머지 다른 부분을 소홀히 대하는 현상을 말합니다. 누군가를 볼 때 그 사람의 장점만 보고 단점을 보지 못한다든지, 혹은 단점에만 집착한 나머지 다른 부분이 지닌 가치를 바로 보지 못하고 놓치는 경우가 그렇습니다. 어떤 사람들에게서는 이런 ‘블라인드 스팟’ 현상이 자주 나타나는데 그들은 자신이나 주변사람에게 잘못을 하거나 뭔가 부족한 점이 보이면 마음에 담아 두었다가 인정사정없이 비난하고 질책하곤 합니다. 그들에겐 그 잘못과 결함이 눈엣가시처럼 여겨져 불편할 따름인 것입니다. 그렇기 때문에 그들은 필사..

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