SMAT 서비스 경영 자격증 1급 독학 - 비지니스 모듈A 에듀윌 유튜브 정리

SMAT 비즈니스 모듈A 유튜브 강의 url https://www.youtube.com/playlist?list=PLxpa-X2Ni9I_HvRZkLgy4m8W3vE9Yzcao 2020 SMAT 모듈A 핵심요약 특강에듀윌 자격증 www.youtube.com 모듈A 정리본(직접 정리) <에티켓 및 매너> 에티켓(필수), 매너(선택 스타일) 서있을 때 여자발 15도, 남자발 30도 인사 가장 좋은 시기 : 6보 남았을 때 계단 아래 있는 상사 : 같은위치로 이동해 인사 공수자세 : 손 공손하게 모으는 것 남자는 왼손 위, 여성은 오른손 위로 흉사시 반대(죽고 49일/제사는 흉사 아님) 명함교환 : 방문한 곳에서는 방문한 사람이 먼저 줌. 내 명함은 오른손에 들고 받은명함 왼손으로 들기, 양손으로 받기 <안내매너> 좌측 2-3보 비스듬히 앞서서 따라오는지 보면서 안내 엘리베이터 : 상사와 여성 먼저 타고 내림 손님보다 먼저 타고 나중에 내림 계단 : 상급자 뒤에서 오르고, 내려올 때 먼저 ...

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