스타벅스가 꺾였다!? 소비자 만족도 커피 1위는??

우리나라 2018년 기준 1인당 연간 353잔의 커피를 마시는 것으로 조사됐다. 이는 세계 평균 소비량을 크게 앞질렀다. 그렇다면 소비자 만족도가 가장 높은 커피전문점 순위와 소비자가 생각하는 아메리카노 1잔의 적정 가격은 얼마인지 등에 대해 알아보자. 할리스커피가 소비자 만족도가 가장 높은 커피전문점 1위에 올랐다. 한국소비자원은 매출액 상위 6개 커피전문점의 서비스 이용경험자의 소비자 만족도 및 이용실태를 조사했다. 소비자 만족도는 커피전문점 서비스의 서비스 품질, 상품 특성, 호감도의 3개 부문으로 나누어서 평가했다. 종합만족도는 소비자 만족도의 3개 부문인 서비스 품질 만족도, 상품 특성 만족도, 호감도의 중요도(가중치)를 반영한 평균값으로, 조사대상 6개 커피전문점 서비스의 종합만족도는 평균 3..

원문링크 : 스타벅스가 꺾였다!? 소비자 만족도 커피 1위는??