밀러의 법칙과 대인민감성, 경청과 소통을 위한 원칙

2thedays 무원撫圓 영꿈아재 영꿈생각 말이 안 통한다고 한탄하는 사람이 있습니다. 도대체 상식이 없다고 합니다. 각자의 생각이 상식이 되고 정답이 되어 상식 아닌 상식과 진짜 상식이 충돌하는 세상입니다. 자기 생각을 상식화하려는 아주 나쁜 현상이 이 사회에 아주 빠르게 진행되고 있어요. 정치며 경제며 사회 전반에 걸친 문제입니다. 오죽하면 선거도 안 하고 뉴스도 안 본다는 사람들이 늘어났겠습니까. 그냥 이젠 꼴도 보기 싫은 거지요. 그만큼 소통이 어려워졌음을 말하는 걸 겁니다. 이런 사회적 문제를 해결하려면 가장 작은 단위의 개인 대화에서부터 시작하는 것도 한 방법일 겁니다. 소통은 말을 매개로 서로의 생각을 주고받는 것이니 말 잘하는 것도 중요하지만 듣는 것도 중요합니다. 그래서 대화에서는 경청이 강조되고 어떻게 하면 잘 들을 것인지가 화두인 세상입니다. 이렇게 중요한 듣기 관련해서 우리가 흔히 범하는 오류는 여러 가지가 있을 겁니다. 먼저 그 첫 번째는 듣는 것 같지만 전혀...

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