효과적인 내부심사

기업이 글로벌 경쟁 시장에서 살아남기 위한 필수적인 요소로 자리잡은 것이 바로 ISO, IATF 등과 같은 국제표준을 도입하고 인증을 받는 것이다. 소비자들의 요구 수준에 맞는 제품과 서비스의 품질을 확보하기 위해서는 시스템적인 관리를 통한 품질안정화와 끊임없는 혁신이 요구되기에 품질경영시스템 도입의 필요성은 더욱 절실해 진다. 특히 자동차 부품업계에서는 IATF16949 라는 품질경영시스템 인증이 없으면 거래할 수 있는 고객사가 없을 정도로 보편화되어 있는 상황이다. 이러한 품질경영시스템에서 요구하는 중요한 요건 중에 하나가 바로 내부심사 프로그램이다. (엄밀히 말하면 내부감사라는 표현이 더 정확할 것이다) 1. 내부심사의 딜레마 내부심사는 제1자심사 즉, 내부 관계자들 간에 심사가 이뤄지는 것을 말한다. 다시 말해 한 솥밥을 먹는 같은 식구들끼리 지적질을 해야한다는 의미다. 바로 여기서 내부심사의 첫 번째 딜레마가 찾아온다. 두 번째 딜레마는 심사원들의 역량이다. 품질경영시스템의...

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