ISO9001 국제심사원 시험 합격 암기 노트, 핸드북(10편)

1-11 RBT(Risk Based Thinking) 리스크(Risk)란 무엇인가? - 리스크 : 불확실성의 영향 * 불확실성 : 사건, 사건의 결과 또는 가능성에 대한 이해 또는 지식에 관련된 정보의 부족(부분적 부족 포함) * 영향 : 긍정적 또는 부정적 예상으로부터 벗어나는 것 * 리스크는 흔히 사건의 결과와 연관된 발생가능성의 조합으로 표현됨 - 다음의 불확실성과 관련 * 조직이 고객에게 적합한 제품이나 서비스를 제공할 수 있는 능력 * 조직이 고객만족을 향상시킬 수 있는 능력 리스크 기반 사고란? - 기존의 경영시스템에 리스크에 대한 시스템적인 접근을 도입 2008년 판 예방조치 절차로 다루어지던 것을 대신하여 리스크를 경영시스템 전체에서 고려함 - 의도된 결과를 달성하기 위하여 프로세스를 정의하고 프로세스와 그들의 상호작용 관리를 위해 프로세스 어프로치, 시정조치 및 프로세스 개선을 위해 PDCA와 더불어 적용 - ISO9001 관련 조항 * 4장. 리스크 결정 QMS...

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