쿠팡윙 발주 후 상품 품절! 출고중지, 환불 처리 과정 알아보기

쿠팡에 올린 위탁판매 상품에 두 건의 주문이 들어왔어요. 반가움도 잠시… 도매사이트에서 상품 결제 후 쿠팡윙에 들어가 발주를 잘 넣었는데 이후에 판매업체가 품절 처리를 해버렸어요. 위탁판매를 하며 난감한 상황 중 하나죠. 발주를 진작 내렸으니 고객에게는 이미 ‘상품준비중’으로 노출되는 상황. 판매업체의 잘못이지만 서러운 위탁판매자로서 할 수 있는 일은, 아니 해야 할 일은! 판매자 점수 깎이는 건 각오하고 신속히 쿠팡윙에서 상품 품절을 시키고 환불 처리를 해주는 것이겠지요. 반품 신청부터 출고 중지 요청 그리고 환불까지. 하나 하나 찾아보며 차분하게 처리했고 처리 과정을 자세히 정리해 두었어요. 저 같은 초보 셀러 분들께 조금이라도 도움이 되었으면 해요. 쿠팡 발주 후 상품이 품절 되었을 때 처리 과정 - 출고 중지, 환불까지 쿠팡윙에서 알림이 왔다. 결제 완료 알림! 주문은 두 건이었다. 도매 사이트에 접속해 해당 상품을 주문하고 쿠팡윙에 들어가 발주 확인을 했다. 그런데... 통...