[도쿄 리테일 트렌드] 9장. 시간을 점유합니다, 더현대서울, 스타벅스 신주쿠 쿄엔, 블루보틀 키타야, 미야시타 파크, 히사야오도리 파크, 스토우피크 오소토

시간을 점유합니다 어떻게 오랜 시간을 매장에 머무르게 할 것인가는 리테일 마케터의 항상 고민사항이다. 아무래도 오래 머무르면 견물생심이라고 했던가, 굳이 안 사도 될 상품을 한 번 더 보면서 사게 되지 않는가. 그런데 요즘 소비자들은 워낙 똑똑하고 계획된 소비를 하는지라, 이 이론 자체가 조금 올드하지 않나 싶긴 하다. 요즘은 왜 나에게 이 상품이 필요한지를 설명하는 게 더 중요하지 않을까. 물론 그 설명을 오래 머무르게 하면서 설명한다면, 그도 나쁘지 않을 것 같다. 그럼, 오래 머무르게 하려면 어떻게 해야 할까? 편안함(comfort)라고 설명하고 있다. 유명한 브랜드나 매장을 모아서 쇼핑의 편리성을 높이거나 제품을 많이 진열해 어필하는 기존 리테일의 발상과는 접근법이 다르다. 기분이 좋아지게 디자인된 환경에서 개성이 강한 상점을 모아놓음으로써 사람들이 가고 싶은 장소를 만들고 사람들이 오래 머무르도록 공간을 설계하는 것이다. 쇼핑이 목적이 아닌, 체험과 사람이 모이는 장소로 만...

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