보험사-소비자 ‘의료자문동의서’ 놓고 줄다리기, 대안은 뭘까?

보험 지급 심사를 위한 ‘의료자문동의서’를 놓고 보험사와 소비자의 갈등이 여전히 계속되고 있다. 양측 입장차가 뚜렷하고 줄곧 말이 많았던 사안인 만큼 제도 개선이 시급하다는 지적이 나온다. 9일 본지 취재를 종합하면 현재 DB손해보험(이하 DB손보)이 한 고객에게 보험을 지급하는 과정에서 ‘의료자문동의서’를 놓고 분명한 의견 차이를 드러내고 있는 것으로 확인됐다. ‘의료자문동의서’는 보험사가 보험금 지급 여부를 심사할 때 전문가(제3의료기관)의 자문을 구하기 위해 고객에게 동의를 구하는 서류다. 여기에 동의하게 되면 보험사는 전문가 자문을 바탕으로 보험금 지급 범위 등을 산정한다. 암 요양병원에서 암 치료를 받고 있던 A씨가 최근 ‘의료자문동의서’에 사인을 하지 않으면서 문제는 시작됐다. A씨는 “여기에 사인하면 지급액이 대폭 낮아지는 것 아니냐”며 동의서 자체를 거부했다. 비단 A씨만의 일은 아니다. 그동안 이 동의서를 둘러싸고 소비자와 보험사는 많은 갈등을 빚어왔다. “왜 사인을...

원문링크 : 보험사-소비자 ‘의료자문동의서’ 놓고 줄다리기, 대안은 뭘까?