무기가 되는 시스템, 3단계 영업, 고객을 주인공으로 만들기

무기가 되는 시스템 저자 도널드 밀러 출판 윌북 발매 2023.10.26. 고객을 속이지 말고 초대하라 고객에게 제품을 팔려고 애쓰지 말고 고객이 제품을 사용해 문제를 해결할 수 있는 스토리로 정직하게 초대하자. 본문 중에서 영업은 어디에 초점을 맞춰야 할까? 우리가 영업을 어려워하는 가장 큰 이유는 이 초점을 몰라서다. 대부분 자기가 팔고자하는 제품이나 서비스에 집중한다. 그래서 영업이 힘든 것이다. 왜냐면 고객은 내 제품에 관심이 없기 때문이다. 그렇다면 어떻게 해야 할까? 답은 간단하다. 고객에게 제품을 팔려고 애쓰지 말고 고객이 제품을 사용해 문제를 해결할 수 있는 스토리로 정직하게 초대하면 된다. 그래서 초점을 고객의 입장에 맞춰라. 고객의 입장에서 어려운 점이 무엇이고 그 어려운 점을 내 제품 또는 서비스가 어떻게 해결해 줄 수 있는지, 그것에 초점을 맞춰라. 영업의 초점만 바꾸어도 그 결과는 180도 달라진다. 고객을 스토리에 초대한다는 게 뭘까? 고객과 점심을 먹든, ...

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