보험사 작년 4분기 민원 20%↓…MG손보·BNP파리바 '민원킹'

보험사 작년 4분기 민원 20%↓…MG손보·BNP파리바 '민원킹' krakenimages, 출처 Unsplash [앵커] 지난해 4분기 국내 보험사들에 접수된 민원이 전년보다 크게 줄어든 것으로 나타났습니다. 하지만 MG손해보험은 2년 연속으로 민원이 가장 많은 것으로 나타났습니다.

류정현 기자, 먼저 보험업계 전체적인 민원 얼마나 되나요? [기자] 지난해 4분기 국내 보험사들에 들어온 민원은 약 1만 4천 건으로 1년 전 같은 기간 1만 8천 건보다 20%가량 감소했습니다.

아무래도 지난 2022년 백내장 수술을 둘러싼 실손보험금 지급 이슈가 있었던 기저효과가 작용했던 것으로 보입니다. 특히 백내장 논란의 중심에 있었던 손해보험업계는 지난해 4분기 민원이 1만 90건으로 1년 전보다 18% 감소했고요.

austindistel, 출처 Unsplash 생명보험업계도 일부 실손보험을 취급했던 만큼 이 영향을 받아 민원이 약 25% 줄었습니다. [앵커] 그럼에도 불구하고 민원이 많았던...

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