대화의 기술, 갈등 해결 방법

대화의 기술, 갈등 해결 방법에 대해서 소개하도록 하겠습니다. 갈등이란 서로 다른 동기, 정서가 충돌하는 현상입니다. 친구 사이, 애인 관계 또는 부부 사이, 가족간에 자주 경험합니다. 또는 집단과 집단 사이에서도 발생됩니다. 갈등은 서로 어울려 살다 보면 너무 자연스럽게 발생되는 현상이며, 갈등이 서로 발전하고, 또는 더욱 친밀해질 수 있는 기회가 되기도 합니다. 살다 보면 다양한 대상과 종류의 갈등을 경험하게 됩니다. 그런데 갈등을 잘못 해결하다 보면, 큰 싸움이 되거나, 관계 단절, 심지어 국가 간에는 전쟁이라는 참혹한 결과가 발생되기도 하기에 갈등 해결 방법은 매우 중요한 대화의 기술이라고 할 수 있겠습니다. 너무나 중요한 대화의 기술, 갈등 해결 방법은 무엇일까요? 핵심적인 내용으로 5가지를 말씀드리겠습니다. 대화의 기술, 첫 번째 상대방의 마음을 이해해야 합니다. 상대방이 말하고자 하는 것이 무엇인지를 마음을 열고 알고자 해야 합니다. 많은 사람들이 갈등을 두려워하는 경향...

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