장사의 신을 읽고

장사의 신 저자 우노 다카시 출판 쌤앤파커스 발매 2012.09.27. 고객의 마음을 사로잡는 방법을 잘 설명한 책 본인의 가게를 열고 싶은 사람이라면 꼭 읽어보길 추천하는 책 이 책은 일본에서 작은 이자카야부터 시작해 이자카야의 신이라 불리는 거장의 노하우를 집대성한 책이다. 내용 자체는 이자카야의 성공 비결을 써놓았지만, 세상의 모든 진리는 통하는 법인지 고객을 상대하는 많은 분야에 적용될 수 있는 이야기들이다. 여러 손님을 상대하기보단 한 명의 손님을 확실하게 나의 고객으로 끌어당겨 재방문 하게끔 유도하는 것. 그것이 우노 다카시의 장사 비결이라고 한다. 이것은 블로그, 인스타그램, 유튜브 등 다양한 방면에서 적용될 수 있는 내용이기도 하다. 고객의 마음을 사로잡는 것은 단순한 친절에서 더 나아가 센스를 발휘하는 부분을 말한다. 예를 들면, 비가 많이 오는 날 방문하는 손님에게 수건을 건네는 것. 오래 기다린 손님에게 "네, 바로 갑니다!" 하고 음식을 내어주며 "오래 기다리게...

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