[유저 리서치 방법론⑦] 에스노그라피

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 인포메이션 아키텍처 검증에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 에스노그라피에 대해 정리해보도록 하겠습니다. 에스노그라피 (사람들을 기록한다) 사람과 문화를 연구하는 과학의 한 분야로, 유저 리서치에서는 일상생활에서 사람 혹은 그룹이 어떻게 생활하는지 연구하는 데 사용되며 자연적인 반응과 비언어적인 반응, 그리고 예상하지 못한 시나리오들을 포착해 내는 방법입니다. 에스노그라피는 참여 관찰과 관찰, 심층적인 면담을 통합적으로 활용하고, 소수의 소비자만으로도 대상으로 되도록 긴 시간 동안 연구자와 상호작용하는 시간을 가지도록 노력해야만 그 진가를 발휘할 수 있습니다. 또한 어떤 결과를 만들어내기 위해 자료를 '수집'하는 방법에만 치중하는 것이 아니라, 사회를..

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