[유저 리서치 방법론⑦] 에스노그라피

안녕하세요 릴로 마케터 신디입니다. 이전 글에서는 인포메이션 아키텍처 검증에 대해 정리해 보았는데요. 이번에는 에스노그라피에 대해 정리 해보도록 하겠습니다. 에스노그라피 (사람들을 기록한다) 사람과 문화를 연구하는 과학의 한 분야로, 유저 리서치에서는 일상생활에서 사람 혹은 그룹이 어떻게 생활하는지 연구하는 데 사용되며 자연적인 반응과 비언어적인 반응, 그리고 예상하지 못한 시나리오들을 포착해 내는 방법입니다. 에스노그라피는 참여 관찰과 관찰, 심층적인 면담을 통합적으로 활용하고, 소수의 소비자만으로도 대상으로 되도록 긴 시간 동안 연구자와 상호작용하는 시간을 가지도록 노력해야만 그 진가를 발휘할 수 있습니다. 또한 어떤 결과를 만들어내기 위해 자료를 '수집'하는 방법에만 치중하는 것이 아니라, 사회를 보는 종합적 관점과 태도로서의 에스노그라피가 되도록 해야 합니다. 에스노그라피의 장점 실제 환경에서 실제 사용 데이터를 수집함으로써 우리가 인지하지 못하고 있는 부분들을 밝히기 위해...