[매일경제 인터뷰] 기업•국가 신뢰 높이는 핵심은 투명한 소통 - 마콜컨설팅그룹 사장 이보형

CEO Interview [기업•국가 신뢰 높이는 핵심은 투명한 소통] 위기관리 전문가 이보형 마콜컨설팅그룹 CEO - 최저임금ㆍ신고리 원전 등 사회적 갈등이슈 ‘홍수’ - 정보과잉의 혼돈에서 소비자ㆍ국민이 원하는 건 옳은 정보와 믿음 주는 것 2000년 초 “퍼블릭 어페어즈(Public Affairs)” 서비스를 국내에 처음 도입한 마콜컨설팅그룹 이보형 대표는 2005년 경주 방사성폐기물처리장 선정을 둘러싼 사회적 갈등이 첨예했을 당시, 지역 주민과 정부 간 중재역할을 맡으며 지원금보다는 책임 있는 자세를 강조하는 컨설팅으로 주민의 마음을 돌리는데 큰 역할을 했습니다. 또한 신종플루(H1N1) 발생 당시 “낮은 수준의 정보 과잉”을 가장 큰 문제점으로 보고 “적시성ㆍ예측가능성ㆍ투명성”을 바탕으로 대국민 커뮤니케이션의 기조를 수정하는 컨설팅을 담당하는 등 공공영역 뿐 아니라 많은 기업들의 위기관리를 맡아왔습니다. 이 대표는 위기 발생 시 2차, 3차로 이어지지 않는 것이 위기관리의 ...

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