1%의 영업자가 되고싶나요?

1%의 영업자, 조영근 지음 도서관에서 영업관련된 책을 찾다가 제목이 눈에 띄어서 읽게 되었어요. 저자의 경험단을 바탕으로 적혀있어서 재밌게 읽을수 있었습니다. 역시나 성공하는 사람들은 마인드의 중요성을 많이 강조한다는걸 다시금 깨달을수 있었습니다. 당신이 좋은 영업자인지 알려주는 열가지 질문 고객에게 제품과 서비스를 효과적으로 설명하고 있다고 확신하는가? 고객과 공감대를 형성하는 방법을 세가지 이상 보유하고 있는가? 고객이 구매를 망설이는 상황을 뒤집을 자신만의 방법이 있는가? 고객이 할인을 요청할때 활용하는 대처방법이 있는가? 자신만의 효과적인 고객관리법이 있는가? 경쟁제품의 장단점까지 잘 파악해서 고객에게 설명한 적 있는가? 고객이 제품이나 서비스를 이용할때 어떤 점을 가장 중요시 여기는지 알고 있고, 또 더 알기 위해 노력을 했는가? 고객이 경쟁 영업자와 경쟁회사에 대해 어떻게 생각하는지 알아내려고 노력하는가? 고객의 불평불만을 기록하는가? 고객의 반응을 유형별로 정리해보았는...

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