직장인 전화응대를 위한 의사소통 기술[듣는기술]

일잘하는 사람들의 기술 중 직장인 전화응대 기술 기본중에 기본_듣는 기술 일 잘하는 사람은 전화응대도 차원이 다르다. 일 잘하는 사람은 사소한 업무일수록 더 잘한다. 일 잘하는 사람은 작은 일까지 모조리 잘한다. 듣는 기술은 전화 통화 뿐만 아니라, 교육 습득 및 외국어 등의 듣기평가에서도 듣기 능력이 필요로 하게 됩니다. 우리는 태어날때부터 듣고, 엄마, 아빠라고 옹알이 하고 유치원, 초등학교 때부터 듣는 내용들이 많아집니다. 듣기, 읽기, 말하기 보다 초보적인것이 "듣기" 듣기의 사전적인 의미는 다음과 같다. 듣기: 국어학습에서, 남의 말을 올바르게 알아듣고 이해하는 일. 쓰기, 읽기, 말하기 보다 초보적인것..........

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