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텐션 리덕션 원리 우리가 상품이나 서비스를 구매할 때는 그 상품이나 서비스의 가격이 비쌀수록, 그리고 중요도가 높을수록 최종적으로 선택하고 계약을 할 때까지 계속해서 긴장 상태가 됩니다. 그런데 막상 그 상품을 결정하고 계약을 하거나 결제하는 단계에 이르면 우리의 마음에는 어떤 변화가 생깁니다.

가장 대표적인 마음이 '이왕 이것을 사기로 했으니 옵션으로 저것도 구입하는 것이 좋을 것 같아'라는 것입니다. 이처럼 계속해서 긴장하는 상황이 이어지고 또 심리적으로 무방비 상태가 되는 것을 '텐션 리덕션 원리(Tension Reduction principle)'라 합니다.

영어로 된 용어이다 보니 뭔가 좀 거창한 원리인 것 같은데, 글자 그대로 텐션은 긴장을, 리덕션은 감소라는 뜻입니다. 즉 긴장이 풀려서 당초에 생각하지 않은 것도 구매할 확률이 높아진다는 것입니다.

대부분의 사람들이 위기 혹은 중요한 상황에서 계속 높은 긴장 상태를 유지하고 있다가 그 상황이 끝나면 긴장이 풀리면서 심리적...