언택트가 뭔가요?언택트(Untact)란 접촉을 뜻하는 콘택트(Contact)에 부정을 뜻하는 '언(un)'을 붙여 나타낸 신조어입니다. 사람과의 접촉을 부담스러워하는 소비자를 위해 점원 대신 첨단 IT 기술로 상품 소개는 물론 판매까지 가능한 기술 적용이 확산되고 있는데요. 이를 언택트 기술이라 말합니다. 불편한 소통으로 인해 ‘조용한 소비’가 확산되면서 유통업에서도 언택트 마케팅이 유행처럼 번지고 있어요. 인공지능(AI)과 빅데이터, 사물인터넷(IoT) 등 이른바 ‘4차 산업혁명’을 상징하는 기술 무인화 등이 ‘언택트 마케팅’의 플랫폼이 되었고 매년 소비트렌드를 분석하는 '트렌드 코리아 2018'에 선정된 키워드 중 하나입니다. 언..........
고객을 좌우하는 '언택트(untact) 기술과 마케팅'에 대한 요약내용입니다.
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