[퍼블리] 카카오뱅크, 2년만에 매출 10배 뛴 진짜 이유 / M&A 왕좌의 게임 중인 카카오와 네이버

본 글은 지극히 제가 기억하고 싶은 하이라이트 내용을 정리 + 퍼블리를 추천하는 목적으로 쓰였어요. 퍼블리에서 전문을 읽어주세요. c 카카오뱅크, 라이언이 귀여워서 떴을까? 2년만에 매출 10배 뛴 진짜 이유 읽기 모바일 환경에 맞는 은행, 편리함에 놀란 이용자는 다른 사람에게 공유 고객 입장에서의 전통 은행 상품·서비스의 페인 포인트(pain point)*를 해결하는 데 집중 > 회원 절반이 35세 미만 비밀번호 이체, 앱으로 한도와 금리 조회, 서류 제출 절차 삭제 적은 상품 노출, "고객에게 상품을 무조건 많이 제시한다고 만족도가 높아지는 게 아닙니다. 고객은 여러 가지 상품을 원하는 게 아니라 '최선의 조건을 제시하는 단 하나의 상품'을 원하는 거니까요." 게이미피케이션 26주 적금 고객 전환 비..

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