무신사, 그들의 CS 방식

무신사의 블프 특가 논란 무신사 '무진장 블랙프라데이' 11월 14일부터 오늘까지 진행된 무신사의 '무진장 블랙프라... m.blog.naver.com 저는 지난 11월 중순에 무신사 블프 특가 문제로 1:1 문의를 두차례 넣었습니다. 요약하면, 상시 판매가보다 블프 특가가 오히려 더 비싼 경우가 더러 있어 저를 비롯한 여러 소비자가 손해를 봤습니다. 저는 이 상황이 납득이 되지 않아 문의를 넣었고, 문의로 돌아온 대답은 "각 소비자마다 구매한 상품의 가격이 다르기에 보상 역시 다를 수 있다" 였습니다. 제가 손해본 금액은 두 제품을 합쳐 7,685원, 다른 소비자가 벌스원 제품을 구매해 손해본 금액은 할인율에 따르면 8,900원. 제게 주어진 보상은 10% 쿠폰, 벌스원 구매자에게 주어진 보상은 20% 쿠폰과 적립금 17,800원. 그리고 이러한 차등 보상이 주어지는 합리적 이유를 설명해달라는 제 간곡한 요청에는 그저 "개별 소비자마다 구매 제품이 다르기에 차등 지급된다"라는 말만...

원문링크 : 무신사, 그들의 CS 방식