퍼널 분석 및 코호트 관리 - 8주차 [텍스트북]

퍼널의 과정에서, 비즈니스 상황에 따라 어떤 과정에 집중해야 하는지 판단을 어떤 기준으로 내릴 수 있을까요?(300자 내외) 퍼널은 고객이 상품•서비스를 인지한 순간부터 실제 사용•구매할 때까지의 여정을 깔대기로 표현한 관점입니다. 상품 인지부터 구매까지 이어지는 각 단계를 정의하고, 한 단계에서 다음 단계로 넘어갈 때 고객들이 얼마나 이탈하는지를 살펴 개선할 프로세스를 찾습니다. 예를 들어 "고객이 광고를 본다" 단계에서 "고객이 광고를 클릭한다" 단계로 넘어가는 비율이 예상보다 적다면, 광고 문구나 디자인을 수정해야겠다고 판단할 수 있습니다. 퍼널에서 어떤 프로세스를 개선해야 할지 판단하는..........

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