에어컨 고장 대처 방법

펜션 사업을 하는데 있어서 가장 중요한 것은 가동률이고, 그 다음으로 중요한 것은 청소할 때 필요한 인력 수급 문제일 것 같습니다. 순서를 따질 수는 없지만 물과 전기도 아주 중요하지요. 전기가 안들어오면 에어컨, 냉장고를 비롯한 모든 가전 제품이 멈추기 때문에 손님들은 환불을 요구합니다. 물도 전기만큼 중요합니다. 물이 나오지 않으면 씻을 수 없고 변기 사용조차 할 수 없기 때문에 거의 환불 각입니다. 지난 겨울 풀빌라 객실 안에 있는 냉장고가 고장난 적이 있었습니다. 여름철이 아니었고, 1박2일 동안 묵는 손님이며, 이미 저녁식사로 바베큐까지 구워먹은 후여서 크게 컴플레인을 안할 걸로 알고 다소 소극적으로 대처했었습니다. 유료 서비스였던 금액 5만 원을 환불해드렸던 것 같습니다. 5만 원이면 사실 적은 금액이 아니어서 그럭저럭 양해해줄걸로 생각했었는데, 결코 그렇지 않더군요. 환불을 5만 원이나 받고도 어찌나 짜증을 내던지 결국 안내실에 있던 대형 냉장고를 낑낑대고 옮겨드리고 나...

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