금융 서비스 : 소비자 경험의 디지털화

금융 서비스 분야는 빠르게 변화하고 있습니다. 광대역 액세스의 증가와 빠른 5G 네트워크에서 실행되는 더욱 강력해진 스마트폰으로 인해 고객들은 점점 더 모바일 앱을 통해 은행 및 보험사와 같은 금융 기관과 온라인으로 상호 작용하는 것을 선호하고 있습니다. 이와 동시에 이 분야의 새롭고 파괴적인 스타트업들은 P2P 대출, 자동화된 고객 서비스, 모바일 지갑, 통합 선불 결제 서비스 등 혁신적인 금융 서비스 제공 방식을 제공하고 있습니다. 금융 서비스 조직은 비용 절감에 중점을 둔 기존 전략만으로는 여전히 충분하다고 생각할 수 없습니다. 주요 기존 업체들은 신뢰도가 높은 브랜드라는 이점이 있습니다. 그러나 급격한 변화라는 도전에 대응하려면 자동화를 통해 절감한 비용을 활용하여 향상된 수준의 서비스와 새롭고 ..

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