스타벅스는 명불허전 전 세계 1위 커피 프랜차이즈입니다. 스타벅스는 2018년 기준 대한민국 내 매장 수가 1262개를 돌파했으며 2019년 9월 80여 개 국가 31,256개 매장을 보유하고 있습니다. 스타벅스가 전 세계 1위로 올라서고 유지할 수 있던 데에는 끊임없이 새로운 마케팅을 도전했기 때문입니다. 오늘은 스타벅스가 했던 마케팅 중 리텐션 마케팅에 대해 알아보겠습니다. 리텐션(Retention) 마케팅은 브랜드 제품이나 서비스를 지속적으로 소비하도록 만드는 것입니다. 고객 재구매, 재결제 등이 리텐션에 포함되는 항목입니다. 즉 고객을 유지하는 능력을 말합니다. 커피 프랜차이즈가 많아지면서 스타벅스는 경쟁력을 갖춰야만 했습니다..........
스타벅스가 되고 싶다면 리텐션 마케팅하세요 / 스타벅스 골드 카드 사례에 대한 요약내용입니다.
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