[기술동향] 2022년 RPA 시장 전망과 고급화된 제품군으로 발전 추이 소개

인건비 상승과 구인난이 맞물려 반복적인 업무를 자동화해야 하는 필요성이 높아짐에 따라서 선진국을 중심으로 RPA 시장은 계속해서 커져 나가고 있다. 자동화를 통해 직원들이 단순 반복적인 작업을 줄이고 부가가치가 높은 업무로 이동할 수 있으며, 생산성도 크게 높일 수 있기에 RPA 소프트웨어 업체의 경쟁도 커지고 있는 상황이다. 가트너에 따르면, 2022년에 고객이 RPA에 지출하는 비용은 29억 달러로 추정하고 2021년 대비 19.5% 정도 상승했다고 한다 [표 참고]. 2021년 RPA 성장률 30.9%는 전세계 평균 소프트웨어 성장률 16%를 훌쩍 뛰어넘는 수치이며, 2022년 이후 연간 성장률이 조금 줄어들기는 하지만 여전히 두 자리 숫자로 고속 성장할 것으로 예상되고 있다. 지역별로 보면 북미가 48.5%, 서유럽이 19%, 일본이 10%로 뒤를 이을 것으로 보인다. 2024년 이후에는 하이퍼오토메이션을 가능하게 만드는 소프트웨어의 비중이 더욱 높아질 것으로 예상된다. [표...