일 잘하는 사람들은 '왜'를 먼저 확인합니다. 어떤 '목표'를 달성하고 싶은지 분명히 합니다. '왜'와 '목표'는 이어져 있습니다. '왜'를 찾고 '목표'를 알고 공감하고 공유해야 합니다. (마케터___의 일_P.81) 함께 일하는 모두가 '왜' 하는지 공감하고 일할 때 비로소 '목표'를 달성할 수 있습니다. 이처럼, 좋은 방법은 '왜'에 충실합니다. 이유가 뭐고 문제가 뭔지 알아야 제대로 풀 수 있습니다. 망치를 손에 쥐고 있으면 못으로 해결하고 싶어집니다. 본드로 붙이면 더 깔끔하고 튼튼할 것도 말이죠. 수단을 먼저 정해버려서 아쉬운 결과를 내는 일이 없도록 합시다. (마케터___의 일_P.82) 우리가 하는 건 진짜 일입니다. 장식은 필요 없습니다. 무릎을 탁 치는 이야기에는 논리가 필요 없습니다...
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