끌리는 브랜드의 법칙, 일관성

이미 설명한 것처럼 상징적 상품들은 고객들의 생활에서 특별한 역할을 한다. 일관성은 그런 관계에서 중요한 요소다. 상징은 그것을 믿는 사람들에게 자신을 정의하고 표현하는 무엇인가를 제공하는 굳건한 지주 역할을 한다. 고객들과의 다양한 접점에서 브랜드의 일관성이 없다면 상징적 수준에 도달하기가 거의 불가능하다. 일관성은 친밀도로 이어지고, 친밀도는 확신으로, 그리고 확신은 신뢰로 연결된다. 신뢰는 다시 더 많은 매출과 더 많은 추천, 더 큰 수익으로 이어진다. 당신이 속한 산업 분야에서 무엇인가를 상징적인 것으로 만들고 싶다면 일관성이 가장 중요하다. 다양한 방법으로 강력한 상징적 브랜드 언어를 만들 수 있다. 하지만 일단 적합한 방법을 찾았다면 오랫동안 그 방법을 일관성 있게 유지해야 한다. 역시 일관성..

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