설득하지 말고 납득하게 하라, 상부에서 부여한 목표

상부에서 부여한 목표에 리더 스스로도 동의할 수 없다면? 리더가 제시한 목표에 대해 구성원들이 과도하다고 불평을 늘어놓을 때가 있다. 사실 어떤 경우에는 리더도 마찬가지로 느낄 때가 있다. 리더 역시 최종 의사결정을 하는 사람이 아니기 때문이다. 쉽지 않겠다고 생각되는 목표를 받았을 때 어떻게 대응하는게 좋을까? 중국의 사상가 순자가 이런 말을 했다. "올바른 결정을 따르는 것은 순종, 잘못된 결정에 기꺼이 문제 제기하는 것은 충성, 잘못을 알면서도 따르는 것은 아첨이다." 조직의 리더에게도 이런 충성이 필요하다. 진짜 충성이란 기꺼이 문제 제기를 하는 것이다. 이유는 간단하다. 상부의 목표에 대해 리더 자신도 납득할 수 없으면, 절대 구성원들을 납득시킬 수 없기 때문이다. 결국 리더 본인이 납득할 방법..

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