이상한 팀장 밑에서 성공하는 법, 잘 들을 줄 아는 건 큰 재주

여러분은 경청하는 편인가? 다른 사람의 말을 경청하는 타입인지 아닌지를 평가하는 사람은 여러분 자신이 아니라 주변에 있는 사람들이다. 그래서 개발실장은 개인적으로 가장 중요한 이해 관계자들을 접촉해서, 자신이 뭘 어떻게 하면 사람들이 '저 친구가 우리 말에 귀를 기울이는구나'라고 느낄지를 물어보았다. 그런 다음 개발실장은 다음 5개 항목 훈련법으로 경청하는 연습의 첫발을 내딛었는데, 매우 도움이 된 것으로 드러났다. 이 지침은 적어도 하루 한 번 이상의 대화에 의식적으로 적용해야 한다. * 대답하기 전에 일단 기다린다. 적어도 2초 정도. 이 시간을 활용해 심호흡을 하라. * 다른 사람이 한 말을 반복한다. 그것도 그가 한 말과 똑같이. 다른 것과 연관 짓기(그러니까 아주 큰 주제를 언급하는 것군요. 말..

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