[ 투자 마인드 ] 모두를 침묵하게 만든 워런버핏 / 골드만삭스 연설

자본주의 밸런스 톨라니 입니다. 골드만삭스에서 워런버핏이 연설한 영상입니다. 두려움을 용기로 바꾸어 성공한 가구 로즈 블룸킨 여사의 이야기, 그녀는 글을 쓰지도 읽지 못했다고 하네요. 처음 저축으로 모은 250만원으로 가구점을 인수하여, 지금의 기업가치 1조가 넘는 회사로 만든 성공담과 그리고 7대의 렌터카를 시작으로 미국의 최대 렌터가 '엔터프라이즈'회사의 성공담에 대한 이야기 담겨 있습니다. 워런 버핏 / 골드만 삭스 연설장면 이들의 공통점은 고객의 경험을 중요시 했다는 점입니다. 고객에게 진정성을 가지고 친절하고, 기쁘게 해주기 위한 노력 그러한 고객의 경험은 재구매, 재방문을 이끌수 있었으며, 좋은 브랜드에 인식을 소비자에게 가질 수 있게 했다고 하네요. 고객의 경험에서 중요한 것 고객을 기쁘게 하는 진정성이야 말로 그들만의 가장 강한 경쟁요소 인 듯 합니다. 인간 관계에 있어서 신뢰를 바탕으로 상대방에 진정성을 가지고 다가간다면 그 또한 자신의 경쟁력이 되리라 생각합니다. ...

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