엄마를 학원 VIP로 만들기; [학원 마케팅, 슈퍼팬]

오랜 기간 아이들을 맡겨주신 어머님이 계세요. 소개도 많이 해주시고, 늘 고맙고 감사하죠. ISSUE VIP 마케팅을 학원에서? 팻 플린의 슈퍼팬을 분석하는 내 돈 내산 독서후기 시리즈 4번째 글입니다. 01 디테일하게 기억하라 작가 팬 플린이, 서빙 일을 할 당시의 에피소드가 나옵니다. '앨버트'라는 고객을 단골로 만들고, 고객 만족과 실제 팁도 많이 벌었던 에피소드가 인상적입니다. 우주는 먼저 제공해야만 돌려받을 수 있는 방식으로 돌아간다. 실제 이런 개념으로 가장 유명한 책은 애덤 그랜트의 '기브 앤 테이크'입니다. 안 보신 분은 보시길 추천드려요. 이렇게 또 리뷰해야 할 책이 늘어나네요. 특히 카네기 인..........

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